Santé · téléconsultation
Praticéo — Plateforme de rendez-vous et de téléconsultation
Une plateforme web qui relie patients et praticiens : prise de rendez-vous, consultation en cabinet ou en téléconsultation, agenda, patients, messagerie et paiements, réunis dans un même environnement.
Voir le sitePraticéo (nouvel onglet)Contexte
Plusieurs usages métier, une seule expérience à construire.
Praticéo s'adresse aux professionnels médicaux, paramédicaux et à certains praticiens du bien-être, ainsi qu'à leurs patients.
Au quotidien, un praticien gère souvent son activité avec des outils séparés : un agenda, un service de prise de rendez-vous, un outil de visio, des échanges par e-mail ou par téléphone, une solution de paiement, des outils administratifs. Chacun fonctionne, mais rien ne relie l'ensemble.
L'objectif n'était donc ni un site vitrine ni un simple agenda en ligne, mais un environnement métier complet : simple pour le patient, suffisamment riche pour le professionnel, et capable d'évoluer sans reconstruire son architecture à chaque nouvelle fonction.
Simplifier l'expérience visible, sans simplifier artificiellement le système qui fonctionne derrière.
Solution
Une plateforme pensée autour du parcours patient et du quotidien praticien.
Praticéo est conçu comme un système : plusieurs espaces et services reliés entre eux, qui partagent les mêmes données — praticiens, disponibilités, motifs, rendez-vous, patients, échanges et paiements.
Parcours patient
- Praticien
- Disponibilité
- Motif
- Rendez-vous
- Cabinet ou visio
- Paiement si nécessaire
- Suivi
Quotidien praticien
- Agenda
- Disponibilités
- Rendez-vous
- Patients
- Consultations
- Messagerie
- Paiements
- Activité
Chaque écran s'inscrit dans l'un de ces deux parcours : on ne passe pas d'un outil à l'autre, on avance dans un même système.
Expérience
Deux utilisateurs, deux besoins, un même système.
Le patient
Il vient rarement et doit trouver vite. L'interface réduit chaque étape à la décision utile.
- Avec qui prendre rendez-vous
- Pour quel motif
- Quand
- En cabinet ou en téléconsultation
- Comment retrouver ensuite son rendez-vous
Le praticien
Il utilise l'outil tous les jours. L'interface est plus dense, organisée pour l'efficacité plutôt que pour la découverte.
- Planning
- Rendez-vous et disponibilités
- Patients
- Consultations
- Messages
- Suivi de son activité
Garder une expérience simple côté patient sans appauvrir les outils professionnels : l'interface fait partie de l'architecture du produit. Elle se conçoit en même temps que les données, les rôles et les droits d'accès.
Fonctionnalités
Ce que la plateforme permet aujourd'hui.
Rendez-vous
- Disponibilités définies par le praticien
- Motifs de consultation
- Rendez-vous en cabinet ou en téléconsultation
- Rappels et notifications automatiques
Agenda
- Agenda praticien
- Rendez-vous pris par les patients et par le praticien
- Gestion de l'activité côté praticien
Téléconsultation
- Visio intégrée au parcours de rendez-vous, avec LiveKit
- Le patient rejoint sa consultation depuis Praticéo, sans outil externe ajouté à côté
Patients
- Liste des patients du praticien
- Informations nécessaires au fonctionnement du service
- Échanges avec le praticien selon les droits prévus
Messagerie
- Messagerie sécurisée intégrée à l'environnement Praticéo
Paiements
- Paiement en ligne via Stripe Connect Express
- Paiements orientés vers le praticien, sans commission de la plateforme sur les consultations
Architecture
Des briques distinctes, chacune à sa place.
Le frontend Nuxt porte les interfaces patient et praticien. Le backend Django concentre la logique métier, les droits et les API. PostgreSQL stocke les données structurées du service.
La visio et les paiements sont confiés à des briques spécialisées — LiveKit et Stripe Connect Express — intégrées au parcours plutôt que juxtaposées. Cette séparation permet d'ajouter une fonction métier sans reconstruire l'ensemble.
- Backend
- Django / Python
- Frontend
- Nuxt / Vue
- Base de données
- PostgreSQL
- Téléconsultation
- LiveKit
- Paiements
- Stripe Connect Express
- Infrastructure
- Serveurs en France
Sécurité et infrastructure
Des accès et des échanges qui demandent de la rigueur.
Praticéo met en relation des patients et des praticiens autour de rendez-vous, de consultations et d'échanges. Les choix de sécurité portent sur quelques points précis :
- Des rôles distincts — patient, praticien — qui déterminent ce que chacun peut voir et faire.
- Messagerie et téléconsultation intégrées à la plateforme, plutôt que confiées à des outils extérieurs au service.
- Aucune fonction d'IA sur les consultations et aucun enregistrement : la visio relie simplement praticien et patient.
- Encaissement ouvert uniquement une fois le profil du praticien vérifié.
- Infrastructure serveur française adaptée aux contraintes du projet et à l'hébergement des services concernés.
Choix produit
Une règle métier traduite en choix technique.
Praticéo repose sur un abonnement payé par le praticien, et non sur une commission prélevée sur chaque consultation.
Cette décision a une conséquence directe sur l'architecture : les paiements des patients sont orientés vers le praticien via Stripe Connect Express, plutôt qu'encaissés par la plateforme pour son propre compte. Le choix de l'outil de paiement découle du modèle économique, et non l'inverse.
Bilan
Ce que le projet a permis de construire.
- 01Un environnement unifié, plutôt qu'une juxtaposition d'outils.
- 02Une expérience différenciée : simple pour le patient, complète pour le praticien.
- 03Une téléconsultation intégrée au parcours de rendez-vous.
- 04Une architecture de paiement cohérente avec le modèle économique.
- 05Une séparation claire entre interfaces, logique métier et données.
- 06Une base capable d'accueillir de nouvelles fonctions métier.
Évolutions
Évolutions prévues
Fonctions envisagées : elles ne font pas partie du service actuellement disponible.
- Dossier de suivi patient
- Questionnaires et anamnèse
- Exercices ou contenus proposés par le praticien entre deux rendez-vous
- Enrichissement du suivi entre patient et praticien
L'architecture actuelle a été pensée pour les accueillir progressivement, sans reconstruction.
